bdaee নিয়ম ও শর্তাবলী

bdaee (এরপর "প্ল্যাটফর্ম", "আমরা" বা "আমাদের" হিসেবে উল্লিখিত) বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং সেবা প্রদানকারী প্ল্যাটফর্ম। bdaee.site ওয়েবসাইট ও সংশ্লিষ্ট সেবাসমূহ ব্যবহার করে এমন যেকোনো ব্যক্তি (এরপর "ব্যবহারকারী" বা "সদস্য") এই নিয়ম ও শর্তাবলী সম্পূর্ণভাবে মেনে নিয়েছেন বলে গণ্য হবেন।

এই শর্তাবলীতে ব্যবহৃত "সেবা" শব্দটি bdaee-র সমস্ত গেমিং পণ্য, বেটিং মার্কেট, ক্যাসিনো গেম, লাইভ ডিলার গেম, ক্র্যাশ গেম, পেমেন্ট সেবা ও অন্যান্য সম্পর্কিত কার্যক্রম অন্তর্ভুক্ত করে। "অ্যাকাউন্ট" বলতে ব্যবহারকারীর নিবন্ধিত ব্যক্তিগত প্রোফাইল বোঝানো হয়।

bdaee-তে নিবন্ধন করতে হলে ব্যবহারকারীকে অবশ্যই নিম্নলিখিত শর্তগুলো পূরণ করতে হবে:

• বয়স অবশ্যই ১৮ বছর বা তার বেশি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে আইনগতভাবে সক্ষম ব্যক্তি হতে হবে।
• ব্যবহারকারীর নিজ দেশে অনলাইন গেমিং আইনত নিষিদ্ধ নয় এমন স্থান থেকে নিবন্ধন করতে হবে।
• ব্যবহারকারীকে নিজের নামে এবং নিজের জন্য অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে হবে।
• একজন ব্যক্তি একটি মাত্র অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করতে পারবেন।
• bdaee কর্তৃক নিষিদ্ধ ঘোষিত ব্যক্তি নতুন অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে পারবেন না।

bdaee নিবন্ধনের যেকোনো পর্যায়ে বয়স যাচাইয়ের জন্য সরকারি পরিচয়পত্র (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা জন্মনিবন্ধন সনদ) চাইতে পারে। বয়স যাচাই ব্যর্থ হলে অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা বাতিল করা হতে পারে এবং সকল অর্থ আটকে রাখা হতে পারে।

bdaee-তে সেবা গ্রহণের জন্য ব্যবহারকারীকে একটি ব্যক্তিগত অ্যাকাউন্ট তৈরি করতে হবে। নিবন্ধন প্রক্রিয়ায় প্রদত্ত সকল তথ্য সত্য, সঠিক ও সম্পূর্ণ হতে হবে।

• নিবন্ধনে প্রদত্ত মোবাইল নম্বর ও তথ্য সম্পূর্ণ আপনার নিজের হতে হবে।
• অ্যাকাউন্টের পাসওয়ার্ড গোপন রাখা ব্যবহারকারীর একান্ত দায়িত্ব।
• অ্যাকাউন্টে অননুমোদিত প্রবেশ ঘটলে অবিলম্বে bdaee সাপোর্টকে জানাতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষকে অ্যাকাউন্ট ব্যবহারের অনুমতি দেওয়া সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• KYC (Know Your Customer) যাচাইয়ের জন্য চাহিদামতো কাগজপত্র জমা দিতে হবে।

bdaee বাংলাদেশের প্রধান মোবাইল ব্যাংকিং সেবা bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে এবং Visa ও Mastercard কার্ডের মাধ্যমে জমা ও উত্তোলন সুবিধা প্রদান করে।

• সর্বনিম্ন জমার পরিমাণ ৳১০০ (একশত টাকা)।
• সর্বনিম্ন উত্তোলনের পরিমাণ ৳৫০০ (পাঁচশত টাকা)।
• জমা ও উত্তোলন অবশ্যই ব্যবহারকারীর নিজের নামের অ্যাকাউন্ট থেকে করতে হবে।
• তৃতীয় পক্ষের নামে পেমেন্ট করা সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ এবং অ্যাকাউন্ট বাতিলের কারণ হতে পারে।
• মানি লন্ডারিং সন্দেহ হলে যেকোনো লেনদেন আটকানোর অধিকার bdaee সংরক্ষণ করে।
• উত্তোলনের আগে KYC যাচাই সম্পন্ন করা আবশ্যক হতে পারে।
• উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণে সাধারণত ৫ মিনিট থেকে ২৪ ঘণ্টা সময় লাগতে পারে।

bdaee কোনো লেনদেন প্রত্যাখ্যান বা বিলম্বিত করার অধিকার সংরক্ষণ করে যদি নিরাপত্তা সংক্রান্ত কারণ বা যাচাই প্রক্রিয়া চলমান থাকে। লেনদেন সম্পর্কিত কোনো বিরোধ ৩০ দিনের মধ্যে সাপোর্টে জানাতে হবে।

bdaee বিভিন্ন বোনাস, ফ্রি স্পিন ও প্রমোশনাল অফার প্রদান করে। এই অফারগুলো ব্যবহারের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত শর্তাবলী প্রযোজ্য:

• প্রতিটি বোনাস অফারের নির্দিষ্ট ওয়েজারিং (wagering) রিকোয়ারমেন্ট রয়েছে যা পূরণ না করলে উত্তোলন করা যাবে না।
• স্বাগত বোনাস শুধুমাত্র নতুন সদস্যরা প্রথমবার জমা দিলে পাবেন।
• বোনাস তহবিল থেকে উত্তোলনের আগে ওয়েজারিং শর্ত পূরণ করতে হবে।
• বোনাস অপব্যবহারের ক্ষেত্রে অ্যাকাউন্ট বাতিল এবং বোনাস বাজেয়াপ্ত হতে পারে।
• একাধিক অ্যাকাউন্টের মাধ্যমে বোনাস গ্রহণ সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।
• bdaee যেকোনো সময় বোনাস অফার পরিবর্তন বা বাতিল করার অধিকার রাখে।
• প্রতিটি বোনাসের মেয়াদ নির্দিষ্ট — মেয়াদ শেষ হলে বোনাস স্বয়ংক্রিয়ভাবে বাতিল হয়।

bdaee-র সকল গেম RNG (Random Number Generator) প্রযুক্তিতে পরিচালিত এবং নিয়মিত তৃতীয় পক্ষ দ্বারা অডিট করা হয়। লাইভ ক্যাসিনো গেমগুলো Evolution Gaming ও Pragmatic Play-র মতো বিশ্বমানের প্রোভাইডারের তত্ত্বাবধানে পরিচালিত।

• গেমের ফলাফল সম্পূর্ণ এলোমেলো এবং RNG-নিয়ন্ত্রিত।
• bdaee কখনো ব্যবহারকারীর বিরুদ্ধে ফলাফল পরিবর্তন করে না।
• প্রযুক্তিগত ত্রুটির কারণে বাতিল হওয়া গেমের ক্ষেত্রে বাজির অর্থ ফেরত দেওয়া হবে।
• সংযোগ বিচ্ছিন্ন হওয়ার কারণে ক্ষতির জন্য bdaee দায়ী নয়।
• গেমের নিয়ম লঙ্ঘনের ক্ষেত্রে জয়ের অর্থ বাতিল হতে পারে।

নিম্নলিখিত কার্যক্রম bdaee-তে সম্পূর্ণভাবে নিষিদ্ধ এবং এগুলো অ্যাকাউন্ট বাতিল ও আইনি ব্যবস্থার কারণ হতে পারে:

• মানি লন্ডারিং বা অবৈধ অর্থের লেনদেন।
• একাধিক অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিচালনা।
• বোনাস অপব্যবহার বা বোনাস হান্টিং।
• সফটওয়্যার, বট বা স্বয়ংক্রিয় প্রযুক্তি ব্যবহার করে গেম খেলা।
• প্ল্যাটফর্মের নিরাপত্তা লঙ্ঘনের চেষ্টা।
• তৃতীয় পক্ষের জন্য বেটিং বা প্রক্সি বেটিং।
• মিথ্যা পরিচয় বা অন্যের তথ্য ব্যবহার করে নিবন্ধন।
• অন্য ব্যবহারকারীদের হয়রানি বা অসদাচরণ।
• bdaee-র বিরুদ্ধে অপপ্রচার বা মিথ্যা তথ্য প্রচার।

bdaee দায়িত্বশীল গেমিংকে সর্বোচ্চ অগ্রাধিকার দেয়। আমরা বিশ্বাস করি গেমিং বিনোদনের জন্য — আসক্তি বা আর্থিক ক্ষতির জন্য নয়। ব্যবহারকারীদের সুরক্ষায় আমরা নিম্নলিখিত সুবিধা প্রদান করি:

• স্বেচ্ছায় জমার সীমা নির্ধারণ করার সুবিধা।
• নির্দিষ্ট সময়ের জন্য অ্যাকাউন্ট বিরতি (কুলিং-অফ পিরিয়ড)।
• স্ব-বর্জন (Self-exclusion) — নিজেকে দীর্ঘমেয়াদে ব্লক করার সুবিধা।
• গেমিং ইতিহাস ও খরচের হিসাব দেখার সুবিধা।
• সাপোর্ট টিমের মাধ্যমে পেশাদার সাহায্যের রেফারেল।

আপনি বা আপনার পরিচিত কেউ যদি মনে করেন গেমিং নিয়ন্ত্রণের বাইরে চলে যাচ্ছে, অনুগ্রহ করে অবিলম্বে bdaee সাপোর্টের সাথে যোগাযোগ করুন। বিস্তারিত জানতে আমাদের দায়িত্বশীল গেমিং পেজ দেখুন।

bdaee.site ওয়েবসাইটের সকল বিষয়বস্তু — লোগো, ডিজাইন, গ্রাফিক্স, টেক্সট, সফটওয়্যার কোড, ডেটাবেস ও অন্যান্য উপাদান bdaee বা তার লাইসেন্সদাতাদের মেধাস্বত্বের আওতাভুক্ত।

• bdaee-র লোগো বা ব্র্যান্ড নাম পূর্বানুমতি ছাড়া ব্যবহার নিষিদ্ধ।
• ওয়েবসাইটের বিষয়বস্তু বাণিজ্যিকভাবে ব্যবহার করা যাবে না।
• সফটওয়্যার রিভার্স ইঞ্জিনিয়ারিং সম্পূর্ণ নিষিদ্ধ।

bdaee নিম্নলিখিত পরিস্থিতিতে কোনো দায়বদ্ধতা গ্রহণ করে না:

• ইন্টারনেট সংযোগ বিচ্ছিন্নতার কারণে ক্ষতি।
• তৃতীয় পক্ষের গেম প্রোভাইডারের প্রযুক্তিগত ত্রুটি।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব ডিভাইসের সমস্যা।
• ব্যবহারকারী কর্তৃক ভুল তথ্য প্রদানের ফলে ক্ষতি।
• অপ্রত্যাশিত প্রযুক্তিগত বাধা বা সার্ভার ডাউনটাইম।
• ব্যবহারকারীর গেমিং সিদ্ধান্তজনিত আর্থিক ক্ষতি।

যেকোনো পরিস্থিতিতে bdaee-র মোট দায়বদ্ধতা ব্যবহারকারীর সর্বশেষ ৩০ দিনের জমার মোট পরিমাণের বেশি হবে না।

bdaee নিম্নলিখিত কারণে যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট স্থগিত বা স্থায়ীভাবে বাতিল করার অধিকার সংরক্ষণ করে:

• শর্তাবলী লঙ্ঘন।
• প্রতারণামূলক কার্যক্রমে জড়িত থাকার সন্দেহ।
• KYC যাচাইয়ে ব্যর্থতা।
• মানি লন্ডারিংয়ের সন্দেহ।
• ব্যবহারকারীর নিজস্ব অনুরোধে।
• দায়িত্বশীল গেমিং নীতির আওতায় সুরক্ষামূলক ব্যবস্থা হিসেবে।

ব্যবহারকারী নিজেও যেকোনো সময় অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার আবেদন করতে পারেন। অ্যাকাউন্ট বাতিলের আগে সকল অমীমাংসিত বেট নিষ্পত্তি করা হবে এবং বৈধ ব্যালেন্স ফেরত দেওয়া হবে।

bdaee যেকোনো সময় এই নিয়ম ও শর্তাবলী পরিবর্তন, সংশোধন বা আপডেট করার অধিকার সংরক্ষণ করে। গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে অবহিত করা হবে।

পরিবর্তনের পরেও প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্তাবলী মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে। নিয়মিত এই পেজ পরিদর্শন করে সর্বশেষ শর্তাবলী সম্পর্কে আপডেট থাকুন।

এই শর্তাবলী সম্পর্কিত যেকোনো প্রশ্ন, মন্তব্য বা অভিযোগের জন্য আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন:

• ইমেইল: [email protected] (শুধুমাত্র পাঠ্য — ক্লিকযোগ্য লিঙ্ক নয়)
• সাপোর্ট সময়: ২৪ ঘণ্টা, ৭ দিন।
• প্রতিক্রিয়া সময়: সাধারণত ২৪ থেকে ৪৮ কার্যঘণ্টার মধ্যে।

অভিযোগ জানানোর পর bdaee ৫ কার্যদিবসের মধ্যে প্রাথমিক প্রতিক্রিয়া জানাবে এবং ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে নিষ্পত্তির চেষ্টা করবে। জটিল ক্ষেত্রে অতিরিক্ত সময় প্রয়োজন হতে পারে।